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文本内容:
迎宾礼仪常识介绍迎宾礼仪常识女职员在仪表方面应注意以下事项工作时保持自身良好的仪态工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感[站姿]说明正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈v字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后晨会要求除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿并拢,脚尖分呈v字型,双手合起放于腹前常用礼节握手握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一你知道握手的基本礼仪知识吗握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先握手时间一般在
2、3秒或
4、5秒之间为宜握手力度不宜过猛或毫无力度要注视对方并面带微笑鞠躬鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象问候早晨上班时,大家见面应相互问好!一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始酒店员工早晨见面时互相问候早晨好!、早上好!等上午10点钟前因公外出应向部内或室内的其他人打招在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼下班时也应相互打招呼后再离开如明天见、再见、bye-bye文明用语客人来访或遇到陌生人时,我们应使用文明礼貌语言[基本用语]您好或你好初次见面或当天第一次见面时使用清晨十点钟以前可使用早上好、您早等,其他时间使用您好或你好欢迎光临或您好前台接待人员见到客人来访时使用对不起,请问......向客人等候时使用,态度要温和且有礼貌让您久等了无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意麻烦您,请您......如需让客人登记或办理其他手续时,应使用此语不好意思,打扰一下......当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用,要注意语气和缓,音量要轻谢谢或非常感谢对其他人所提供的帮助和支持,均应表示感谢再见或欢迎下次再来客人告辞或离开平安时使用[常用语言]在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢
1、请
2、对不...。