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文本内容:
谈判中如何管理好你的情绪一个年轻人需要更换他的电子记事簿里的电池记事簿屏幕上的字迹已开始变浅,所以需要赶快更换电池否则,储存在里面的信息有可能会丢失因为忙着工作,他就给附近的一家商店打电话,但是,那里没有这种特殊型号的锂电池他又给第二家商店打电话,那里的店员要了他的电话号码,说会给他回电话一小时以后,那位店员还没有回复他电话因为一直没收到回复电话,他很生气,于是就乘公交车去了第二家商店他走近柜台,向两位店员中的一位说要买这种电池就在离柜台很近的地方,电池很快就被找到了他就问刚才电话接待他的另外一位店员,为什么没有给他回电话这个年轻人被告知店里很忙于是他问那位店员“你会拿销售佣金吗”“当然拿”店员告诉他年轻人语气强硬地说道“那么,我希望这些电池能折价卖给我我要你的佣金”这两位店员说他们不可能那样做年轻人提出要见他们的经理店员告诉他今天经理不在,这时已经开始有一位店员把电池价格录入收银机了年轻人又说“那告诉我你们经理的名字”店员交给他一张印有经理姓名的名片,他看了看那位没有回复他电话的店员的胸卡,把这位店员的名字写在了名片的`背面年轻人说“我现在不买这些电池了!”说完,他就迅速转身离开了这家商店他很生气地又乘车回到公司,拿出电话本想找另外一家有这种电池的商店在黄页里他看到了第三家店的电话,这是一家新开的店,就在第二家商店的对面这家新店让他忘记了刚才的一切他浏览了这家店的网站,看到这家店里有他想要的那种锂电池所以,他拿起外套披到身上,然后出去乘同一路公交车回到刚才那里最后,他在第三家店找到并购买了他需要的那种电池我们所有的人都有过类似的无法保持冷静的经历也许不是在无线电音响城里买锂电池,而是一些与之类似的事情比如广告里宣传的某件商品已经卖光了,原定24小时后即可取的照片却还没洗好,修理了的汽车却仍有问题,单一供应商交货比原计划晚了一个星期于是我们觉得很受挫、很烦躁、很气愤、很沮丧或者垂头丧气,部分原因在于我们觉得自己处于不利地位我们的情绪抑制了我们的理性,于是就不能采取可以高速和高效调整局势的措施奇怪的是,情绪就像水有人曾说房屋所有人的最大苦恼是水水会腐蚀地基、侵蚀墙壁,水会渗透墙面和房顶,水会从管道里渗漏出来,水会在管道里结冰,水还会招来白蚁然而水对于我们的生存却是很重要的我们的食...。