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关于暑假大学生的社会实践报告焦作市神洲旅行社成立于xx年5月,是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有___法人资格的旅游企业公司总部座落在焦作市___、经济、文化中心焦作___内,现有员工118名,其中专职导游60名,大专以上学历的占95%历经5年的发展,已形成了一套严谨、科学的管理体系,现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜在这样一个优秀的企业里,我们一行50多个学生得到了系统的导游培训,在为期半个月的培训中,从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能,培训结束时,焦作市神洲旅行社有限责任公司还___我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作我们还掌握了必要的旅游常识,如·导游服务质量标准
(一)·导游服务质量标准
(二)·旅行社管理条例1·旅行社管理条例2·旅行社___旅游意外保险暂行规定·赴港澳旅游注意事项·乘机出行规矩须知·儿童乘火车有优待·发生事故时怎么办·个人因私护照申请·旅游住宿须知·如何在溶洞内摄影·铁路旅客须知·文物景点“禁止拍照”更重要的是我们的交际能力得到很大的提高,处理好各方面的关系,我感到对自己感触最深的是
一、待人要真诚踏进办公室,只见几个陌生的脸孔我微笑着和他们打招呼从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我心变成“透明人”的事情根本没有发生我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我
二、要善于沟通沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用认识一个人,首先要记住对方的名字了解一个人,则需要深入的交流而这些,都要自己主动去做
三、要有热情和信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的热情让我们对工作充满_...。