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服务行业培训心得体会3篇从事服务行业的人越来越多这也使得人们消费的方式从由卖家市场转向了买家市场下面是带来的服务行业培训心得体会,欢迎大家阅读经过这段时间的微笑服务培训,让我受益匪浅,使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性,它不仅是一个人内在素质的体现,更代表了一种内在的道德标准餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业,文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范,是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则由于个人的思维、习惯不相同,因此服务质量也就存在差异经过这一次的培训和学习,使我获得大量的知识和信息,增强了做好下一步工作的信心通过学习,我有以下五点体会一是礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态,以最好的状态对待工作,要有恒心,做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍,我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不逊,这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务,言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”,我们收费工作这个窗口行业的存在,必然有其服务对象,既然我们选择这份工作,就要顾客给我们工作的机会,怀有一份“感恩之心”这次微笑服务培训活动结束了,接下来是如何落实到实际工作中去在今后的工作和生活中,我将不断增强自身的道德修养,做到文明___服务就是爱岗,全程微笑服务就是敬业,努力把工作做得更好!当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时,他母亲对其取得的成绩却不屑一顾她指出,要使经营真正得到发展,只有掌握一种秘诀,这种秘诀简单、易行,不花本钱却又行之长久希尔顿冥思苦想,终得其解这秘诀不是别的就是微笑他发现只有微笑才同时具备以上4个条件,且能发挥强大的功效以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色50多年来,希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有”作为我们金融企业,微笑服务像是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖然而微笑服务又更像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游,走在企业前端,与众多强者站在紫禁之颠微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流当你向客户微笑时,要表达的意思是“...。