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文本内容:
餐饮服务员个人总结做一名服务员固然很辛苦,但是认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的亲爱的读者,为您准备了一些餐饮服务员个人总结,请笑纳!20__年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级___的关心支持下,在某某经理的正确___下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连创新高,在安全、、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评我做为酒店的一名员工,通过自己的努力,也取得了不错成绩,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励我主要从以下四个方面做好本职工作的在平时的工作中,深刻领会___的意图,接受___,服从安排,按照___的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨对于___表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于___指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃能够的完成___交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬遵守酒店制定的各项规章,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班严格按照工作流程及___要求搞好服务,做到___打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事在工作中,自己的工作完成后,能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍小心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打___问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮助,以此来增进友谊,促进工作虽然做客房服务工作有
七、八年了,但在酒店每次___的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上积极主动做到耳到、眼到、口到、心到、手到学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,...。