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文本内容:
职场礼仪基本知识
1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语
2.在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉
3.在交际中善于运用空间距离人们所在空间分为4个层次
①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;
②个人空间460cm-
1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;
③社交空间
1.2m-
3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;
④公众空间
3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题,怎么办找话题的方法是
①中心开花法
②即兴引入法
③投石问路法
④循趣入题法
6.交际中不善于提问怎么办怎样做到“善问”呢
①由此及彼地问
②因人而异地问
③胸有成竹地问
④适可而止的问
⑤彬彬有礼的问
1.当主人向自己介绍别人
2.态度
3.为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍
6.介绍姓名时
1.书写规范、整洁
2.态度要诚怒热情
3.文字要简炼、得体
4.内容要真实、确切
1、___预约基本要领
①力求谈话简洁,抓住要点;
②考虑到交谈对方的立场;
③使对方感到有被尊重的感觉;
④没有强迫对方的意思
2.打___、接___的基本礼仪
①打___
②接___
③挂___一接到对方请柬
1.严守时间
2.致祝酒辞,一般是主人和主宾先碰杯
3.进餐,
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席2招待宴请的礼仪
1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动,仍应外送请柬
2.作为主人在客人到达之前,要安排好座位以便客人来了入座
①按国际习惯
②我国习惯
③外国习惯a.英国式的坐位顺序主人坐在桌子两端,原则上是男女交叉坐b.法国式的坐位顺序法国式的坐法是,主人相对坐在桌子___3招待客人进餐要注意仪表
①穿正式的服,整洁大方;
②要做适当化妆,显得隆重、重视、有气氛;
③头发要___整齐;
④夏天穿凉鞋时要穿袜子;...。