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谈企业危机管理谈企业危机管理摘要企业处在复杂多边的市场经济活动中,总会面临这样那样的危机如何应对危机,变危机为转机,让企业在危机中求生存和发展,是企业管理者应思考的问题关键词危机管理预防准备确认控制解决总结企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为由于各种___与___之间、个体与个体之间、___与个体之间的利益取向不同,从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时,就演变成了企业危机企业在生产经营中面临着多种危机,并且无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击对于企业来说,危机管理迫在眉睫,它不再仅仅局限于处理突发性___,而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分那么,如何进行科学的危机管理呢法国管理学家费尧曾说过,“管理不是一个点,而是一条线,是相互___的运动过程”危机管理也是这样,它的过程是消除企业危机因素的系列活动,主要包括六个方面,即危机的预防、为危机管理做准备、危机的确认、危机的控制、危机的解决、危机的总结
1、危机的预防危机管理的重点就在于预防危机,而不在于处理危机出色的危机预防管理不仅能够预测可能发生的危机情境,积极采取预控措施,而且能为可能发生的危机做好准备,拟好计划,从而自如应付危机要预防危机,第一,要将所有可能的突发危机___一一列举出来,考虑其可能发生的后果,并且估计预防所需的花费这样做可能很费事,但却很必要因为企业内的任何一个人、一个环节的失误或疏忽都可能将整个企业拖入危机第二,谨慎和保密对于防范某些___危机至关重要,比如由于在敏感的谈判中泄密而引起的危机1993年马丁—玛丽埃塔公司与通用电气宇航公司(generalelectricaerospa___)通过多轮磋商终于达成了30亿美元的收购案,这一秘密消息在高度紧张的日子中被封锁了27天,结果却在预定宣布前两小时泄露给了媒体,给公司带来不必要的麻烦要想保守秘密,就必须尽量使接触到它的人减到最少,在谈判过程中尽可能多地加入一些不确定因素(专家们称之为“噪音”),这会使窃密者真假难辨即使做了这些,也应当有所防备,因为任何秘密都可能会泄露第三,引入危机管理框架...。