还剩9页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
销售礼仪培训心得体会中国素以“礼貌古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么实践求真知,透过20xx年12月31日______项目部全体人员参加了这次培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位那么,什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则“礼由心生”,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一“礼貌礼貌服务,怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声不仅仅要形式美而且要心灵美”良好的礼仪能够赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感因此,但是是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想从小小的___,消息用语,鞠躬礼到礼貌用语,似乎我们都有太多的忽略比如在平时工作中接___是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,礼貌礼貌,挂___时要确定挂好___后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录当开会时___需静音,重要___不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话更要注意的就是不好在会上频发消息,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为打___时不好吃东西,与___同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不好拘谨,这但是可遇不可求的机会呀同事之间沟通,上下级之间的沟通,必须要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通态度要真诚,公私要分明,不好用手指人,背后不好议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不好抱怨等等其实我们对礼仪...。