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文本内容:
领导者如何提高员工的敬业度员工敬业度管理是企业与___中的重要环节通过提升员工敬业度可以有效提高员工个人及其___的绩效那么___者如何提高员工的敬业度员工敬业度是令许多企业头痛的一项挑战根据我们的调查结果越资深和越基层的员工,敬业度分数越低;销售与服务部门的敬业度分数最低有着卓越表现的企业试图扭转这些趋势,其做法虽然各有特色,但是存在五个共同点由一线主管主导、与员工进行坦诚对话、优先考虑顾客、根据群体差异制定策略、___实质改变而非数据如果做到了这五点,企业的员工敬业度将会得到大幅提升,亮眼的财务表现也会随之而来对于热爱数据的主管来说,当公司的员工敬业度分数发生变动时,他们往往会一头栽入数字的世界,急于通过比较、以及采取奖惩来改变现状数字管理的效果只是一时的,往往无法带来长久的改善事实上,当主管把分数看得比什么都重要,并且做一些小动作来操弄数字时,反而会打击员工的士气当高层___团队强调对话而非评量分数时,各级主管就会知道,公司高层是真正认可员工敬业度的价值的ATT交给各级主管的,并不是员工敬业评量的分数,而是数字呈现的趋势与原封不动的员工此举的重点在于昭告,探讨并处理问题的根源以及一步步看见成果比任何数字都来的更为重要此外,不过度看重分数也意味着对主管的授权与信任___团队不妨以身作则,先与自己的直属团队讨论,了解自己团队的敬业情况以及可能面临的阻碍,然后再对症下药假如员工不喜欢自己的主管,他们就不太可能会积极、敬业地工作研究结果显示,在对工作相当满意的员工中,有87%的人给予直线主管相当高的评分正因为如此,___团队才更要致力于让各级主管每天视激励团队士气为要务富有成效的高层主管会以身作则,激励团队的工作士气他们期待各级主管扛起责任,做出正确的决策,而不是把解决问题的责任丢给下属当员工敬业度不理想时,他们也不会责怪主管,而是鼓励他们找出分数低落的问题根源,并加以解决对管理者来说,看似微不足道的问题对工___来说却影响甚巨以业务涵盖北美地区的___租务管理公司第一___FirstServi___Residential为例,客服人员在工作时,需要在不同的窗口之间来回切换界面,这一情况令他们困扰因此,他们向主管建议,请公司购置更多的显示器以提升他们的工作效率和工作士气一...。