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文本内容:
【窗口微笑与眼神美规范】微笑的眼神微笑和眼神是无声语言,传递的是情感和信息在社交场合下,特别是有关行业的从业人员的微笑与眼神,都必须合乎礼仪规范的要求.
一、微笑美规范
1、衣装整洁,仪表端庄,精神饱满
2、微笑要规范得体微笑者要神态自若,双唇轻合,眉开眼笑,目光有神,热情适度,自然大方,规范得体
3、主动微笑如果你是一位成熟或者训练有素的员工,在与客人目光接触的同时在你开口说话之前,首先献上你的一个微笑这样,就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报如果对方微笑在先,必须马上还以礼仪微笑
4、微笑的最佳时间长度,以不超过7秒钟为宜时间过长过给人以傻笑的感觉,反而尽失微笑的美韵
5、最佳启动当目光与客人接触的瞬间,要目视对方启动微笑对一般迎接顾客可启动一度微笑,对熟客或商务活动中可启用二度微笑但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢
二、眼神美规范
1、目光平视微笑时要敢于正视对方,表现自然、自信和自尊,不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视,不可斜视
2、注视时间在社交场合下与人交谈,目光相对只应一瞥而过,迅速转向面部;注视时间一般在5至7秒钟左右不可长时间盯视对方有人提出“道德注视时间”的概念,认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间,以不应引起双方产生紧张感为限特别是与异性目光相视时,最多不能超过10秒钟否则,容易引起误会
3、注视位置目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位,也是失礼的注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系,不同场合、不同对象,其注视区域是有讲究的一是公务注视间范围一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势因此它是商务活动常用的注视间范围人们在普通社交场合,一般注视其两眼#from九象,全国最大的end#及其下额部分这一范围之内它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛,有利于双方的交流三是亲密注视区间范围这是特指具有亲密关系的人群,如恋人、至爱亲朋之间的注视区间,主要是对方的眼睛、嘴唇和胸部
三、微笑与眼神训练的基本要求自觉纠正微笑意识表现的偏差微笑是人间最美丽的面庞微笑,也是最佳表现自我的面孔就是这么一副简单的,简单得无须化...。