还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
酒店服务员培训计划宾馆酒店服务员培训计划培训要求;一培训期间要求工装整齐,人员整齐二培训期间不允许佩带___/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物三培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告四培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开培训时间60分钟15分钟全员形体培训要求跨立要领{其中考核个别___价位}15分钟贯彻服务员领位礼貌用语30分钟培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}领位礼貌用语
一、晚上好,欢迎光临黄金北岸
二、贵宾几位,有预定的___吗?
三、贵宾您好,订房人贵姓或___尾号是多少?
四、贵宾您好,为您安排中包可以吗?
五、___价位348元,这后不___票278元,您看可以吗?
六、贵宾您好,您的___这边请,请跟我来
七、楼层接待贵宾几位!
八、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸
九、贵宾您好,您的___这边请
十、您的___到了,祝您玩的愉快VT对客语言A晚上好,欢迎光临黄金北岸贵宾几位有预定的___吗?B
1.五位给我安排个___.A
1.贵宾您好为您安排中包可以吗?中包价位348元折后不___票278元,您看可以吗?B
2.有___211在哪?A
2.贵宾您好,请问订房人贵姓或是___尾号是多少?{顾客说明信息后,服务员与主接核实确定房态}A贵宾您好,您的___这边请,请跟我来.AX楼层接待贵宾几位?C收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸贵宾您好,您的___里面请,您的___到了,祝您玩的愉快!模板内容仅供参考。