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商务礼仪心得体会最新范文随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业礼仪的需求也越来越强烈而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨不论是培训机构还是客户本身,要想做好商务礼仪培训工作,必须首先要明确两个问题一是“什么是商务礼仪”,二是“商务礼仪应用的场合”什么是商务礼仪商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范说是“商务”,是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的有人把商务礼仪等同于公务礼仪其实两者还是有很大区别的所谓“公务礼仪”,是行使公事过程中适用的礼仪规范,很明显,“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容对于相当广泛的人群来说,对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段,需求信息往往媒体的宣传所以往往对自己需求并不是十分明确的了解,对概念的理解上还相当模糊但是作为一个专业的礼仪培训机构,一位专业的礼仪培训师,这时候就要明确,客户的真正需求是什么我们在培训之前,都有一个客户的需求调研过程在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中,稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后,我们发现超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪,往往是销售礼仪、服务礼仪等等如果只死抠字面,就会和客户的真正需求背道而驰礼出于俗,俗化为礼所以,在讲商务礼仪的时候,最重要的是要分清场合因为所谓商务礼仪,是应用在商务场合之中的其中涉及到的一些规范,如果换个场合,甚至会使人莫名其妙、不可理解工作场合,初次交往的时候,为赢得对方的好感、显示对对方的尊重,必然要严格讲究商务礼仪二是公务交往因公交往的时候,讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二是维护企业形象特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等三是涉外交往涉外活动中,必须讲究商务礼仪,这已经是一个国际惯例很多学员的分歧,也就是混淆了相关礼仪规范的应用范围比方说,商务礼仪中提到男性着装的“三一”原则,如果换到了追求“个性化”的社交场合,肯定是行不通的所以,作为讲师如果不理解这一点,不仅讲不好礼仪,甚至给学员带来了更多的困惑“人生一世,必须交际进行交际,需要规则所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序”在古中国,...。