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文本内容:
內部質量審核員教程质量体系审核员考试内部质量审核员教程第一章概述一.质量审核
1.质量审核定义确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、___的检查
2.质量审核活动的特点系统性-正式的、有序的活动___性-审核的___性和公正性
3.质量审核的内容质量活动和有关结果是否符合计划的安排这些安排是否能有效贯彻贯彻的结果是否适合于达到目标二.质量体系审核的分类和目的
1.评价质量体系三个基本问题过程是否被确定并形成符合约定标准或合同的文件过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施过程实施的客观证据是否证明能达到质量方针和预期的质量目标
2.质量体系审核的类型质量体系审核内部质量审核第一方审核质量审核产品质量审核(服务)外部质量审核第二方审核过程质量审核第三方审核第一方审核——由企业内部人员进行的质量体系审核,审核的对象为企业自身的质量体系第二方审核——由用户或其代表对其供应商进行的质量体系审核,审核的对象为供应商的质量保证体系(某种质量保证模式)第三方审核——由___于供需双方之外的认证机构对企业进行的质量体系审核
3.质量体系审核的目的第一方审核——ISO9000族国际标准所要求;——作为管理层的一种管理手段;——在第二方或第三方审核前纠正不足;——维持、完善、改进质量体系的需要第二方审核——ISO9000族国际标准所要求;——选择、评价、认可供应商的依据;——促进供应商改进质量体系;——加强与供应商的沟通及相互间对质量的共识第三方审核——得到符合ISO9000族国际标准的注册;——减少重复审核和不必要的开支;——提高企业的信誉和市场竞争力;——无明显第二方审核需要时采用
(三)质量体系审核特点
1.被审核的质量体系必须是正规的——文件化质量体系要求建立正规的质量体系的原因——正规的质量体系才能正常运作;——正常运作的质量体系才有必要审核;——正规的质量体系形式才可进行公正比较和评价;——ISO9001是正规的质量保证模式用以比较和评价而建立的正规的质量体系正规的质量体系必须满足下列要求——必须具有完整的质量体系文件;——文件控制、...。