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医患沟通技巧经验交流医患交流之技巧经验交流;医患交流之技巧一般而言,医患交流是分两个层次来进行的,一种是专业技术方面的,另一种是非专业技术方面的专业技术方面,就是通过语言交流了解病史,向病人介绍医疗检查的意义、对身体是否有危害及患者需要承担的费用;阐述治疗手段、治疗目的,如是采用姑息疗法还是根治术,是对症处理还是病因治疗,同时应尽力解除患者的心理压力,如对药物副作用的恐惧心理等等而要达到理想效果,不是一步就可以到位的,需要多次、反复、充分的交流,才能达到预期效果非专业技术方面的交流,范围很广,内容丰富和医患双方的个人修养、文化水平、道德观、人生价值观、社会责任感、法律意识等相关对医务人员而言,应该了解患者就医时既有的心理和生理需求,否则,就不易沟通应该让患者畅所欲言,变交流为交心,使医生的医疗行为与病人的期望十分接近,如病人期望过高,也要使病人的期望值逐渐下降,以达到现实的程度这样可以清除治疗本身之外的障碍和非技术因素的负面影响,如医疗效果好,病人满意而归万一治疗效果不理想,也容易取得病人的谅解医患交流形式主要是语言交流一种情感的表达,如用词恰当,能起到很好的效果,令对方愉快的接受当病人对医疗行为不理解的时候,尤其要注意语言表达的方式,不少纠纷就是因为一句话引发的另一种交流的方式是非语言表达,如动作的表达,象握手、点头、微笑、身体姿势的变化等,这在医患交流中也起很重要的作用,这种无声的动作有时会起到此处无声胜有声的效果另外,还有有声的动作,如笑声、咳嗽、吸气、哼声等等都是情绪表达的方式,可使病人有不同的___,作为医务人员,应该在医患交流中予以注意医患交流中有一个重要因素,就是病人对医生的信赖,医务人员应该抓住这个中心环节,做到如果病人不信任医生,就要设法获取这种信任;如果患者信任医生,就要使这种信任更牢固、更持久医患交流越来越成为医疗诊治过程中的一个重要组成部分医患交流过程中,往往有以下几个最基本的因素,如何把握好这些因素,是决定医患交流是否成功的关键首先是谁去和患者交谈交流敏感信息的过程十分关键,如果医务人员对患者病情了解,并事先考虑到将要说明哪些基本问题,交流可能会比较顺利,所以这个工作一般由接诊或主管医生来做,而不是由护士或其他人员来做,这表明对患者的尊重和认真严肃的态度如果可能的话,请与患者熟知的其他医务...。