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淘宝售后客服年终总结淘宝售后客服年终总结 是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它能够给人努力工作的动力,让我们来为自己写一份总结吧总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是精心的淘宝售后客服年终总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助 维护老客户是我们的一项重要任务淘宝网近几年的不断改版,也为卖家提供了很多新的功能,其中也注意到维护老客户的重要性,所以特别推出了软件给卖家实用,让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情 阿里旺旺不仅是买卖双方___并交流问题的工具,也是卖家和买家联络感情的重要工具之一 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为___人,也可以群发消息给买家,如果有新货到或者什么促销活动等信息,那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们 通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能,我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福,这会让买家___到我们的贴心,既增进了卖家和买家之间的感情,同时也会让买家一直支持我们的店铺如果买卖双方都不愿意走近一步,那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系但是如果我们很热情,而且会努力亲近买家并和买家做朋友,那么相信双方会不只限于买卖关系,而且买家会一直支持我们的 阿里网店版是卖家的好助手,三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版,网店版相对于普通版,有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、宝贝和联络买家通过客户页面可以查看买家的___数量和金额等情况,有助于卖家跟买家的___面颊可以设置给予买家的___额度等,还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等 ___是大多数人都使用的通信工具,___也有群发功能,我们可以在平时积累买家的___号码,把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来,然后在买家生日的时候送上一条祝福信息,或者在买家第二次___的时候,根据买家的喜好来给买家发信息相信贴心的服务,肯定会让顾客很感动,从而让他们成为店铺的忠实顾客 目前,做淘宝的人越来越多了,成功者屡见不鲜,有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢,还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少一个好的淘宝客...。