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文本内容:
物业前台工作总结15篇物业前台工作总结15篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,不妨坐下来好好写写总结吧那么我们该怎么去写总结呢?下面是的物业前台工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助 时光飞逝,不知不觉20xx年已经过去,在这过去的一年里,我在公司___和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对20xx年来的工作做一个总结 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是___小区住户的窗口在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接___,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上___ 每个月月末,将来电记录汇总,一年来共接到来电xx个、去电xxx个,业主有效投诉x宗业主的所有___,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时___,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或___回访业主的投诉,已上报有关部门协调解决通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及___的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象 档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较___的分类,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的完成实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况,改动或缺少及时完善一年共接到各类报修共xx宗,___放行条xx张,工作联络函xx张 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴一年共收取物业服务费用xxx元;私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费x x元 一年来,通过努力学...。