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物业客服年终工作总结九篇物业客服年终工作总结九篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此我们要做好归纳,写好总结总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是精心的物业客服年终9篇,仅供参考,大家一起来看看吧 一路走来,遍历了20xx的景色,如今的我们即将走进全新的20xx年里 在上一年的工作里,我们xxx物业在工作中严格的加强了要求和规范,为xx、xx等小区的业主们提供了积极的物业服务和的帮助给业主们留下了非常不错的印象,得到了业主们的信任回顾这一年,作为xx物业公司的一名客服人员我专注在xxx物业的前台岗位,为业主提供接待和良好的物业申请,在今年的工作中充分的发挥了自己的作用在今年的工作上,我严格的遵守工作纪律,认真听从___安排和培训在自身的岗位上积极的服务业主,仔细的完成自己的工作现对我这一年来的工作收获做如下总结 作为一名客服,我们是公司接触业主的一线岗位为此,我们在工作中并不是单纯的作为的客服在于业主沟通交流,更是作为xxx物业的代表,作为公司的形象站在这个位置上为此,我也深深的___到了这个岗位的重要性 为了能在工作中更好的给业主带来___,我在今年的工作中着重加强了自身的思想锻炼巩固自己的服务思想,让自己能更加用心、贴心的在工作中考虑业主的问题,并为业主提出的解决方案或是解决问题 此外,我还一改过去过去自己在工作中有些散漫的态度,开始严格仔细的正视起工作的责任并还通过在培训和书籍上的了解,加强了自身的服务礼仪,让工作变得更简单 在工作方面,我能做到严格的遵守公司规定,做好接待工作的同时,绝不违反公司的纪律,不轻易向客户许诺自身责任外的事等等我也知道,自身作为公司和业主的沟通桥梁,如果在我的工作中出现了什么问题,业主也会受到影响!为此,在每次物业工作完成之后,我也会及时的打___给业主确认情况,确保工作能顺利的完成,且的没有什么遗留问题 这样严格仔细的态度,给我避免了很多的问题也让我们的工作得到了更多业主的认可,增加了业主对物业的认可 反思一年,自己最大的问题在于不能牢记自己自身的问题在工作中我也犯下过许多的大大小小的问...。