还剩20页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
物流工作计划锦集八篇物流工作计划锦集八篇 时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又迈入新的阶段,我们要好好计划今后的工作方法但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢?以下是为大家收集的物流工作计划8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢 现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息在后勤总公司的网页下面设立___中心的___和邮箱,有利于便捷与客户___沟通,满足顾客需要,提升服务质量
(一)成立客户监督委员会由监事会、业主委员会成立客户监督委员会行使或者义务行使对后勤服务监督职能
(二)建立质量检查制度改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)
(三)搞好客服前台服务
1.客户接待作好客户的接待和问题反映的协调处理
2.服务及信息传递包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、___与各个中心之间、___与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息___
3.相关后勤服务的跟踪和回访
4.24小时服务___
(四)协调处理顾客投诉
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见
(六)建立客户档案包括家属区、教学区、学生社区
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流
(一)成立后勤总公司___中心 目前___部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持成立总公司下属的___,便于全面协调服务
(二)人员编制至少二人 要搞好___,只有经理一人是不行的,要改变以前___部只有一人的不正常状态,大学生来了又走人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作 往年___部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月全年公务经费
6000.00元 ___是按照现代企业服务的运行需要设置的,这...。