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申通快递社会实践报告申通快递社会实践报告 又是一年在申通快递的日子,我这次寒假社会实践仍然是申通快递,这已不仅仅是一个任务,虽然每年工作的内容基本都是相似的,但是每年的心情却还是不同的一下就是我这个寒假的社会实践报告 首先在一个公司打工就必须先了解这个公司的历史据我了解申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和___络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流领域,以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展,成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一 进入21世纪之后,随着中国快递市场的迅猛发展,申通快递的网络广度和深度进一步加强,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区 既然是社会实践,实践便是一个重点,实践,就是把所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地另一方面,实践可为以后找工作打基础通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习,从学习中实践而且在中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战 进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知从课本上学习到的知识只是一小部分,我们需要的更多是能力的提升此次寒假社会实践活动,我在申通物流公司实习了一段时间,我有幸能够了解更多关于物流领域的知识,进一步拓宽我的视野 接下来让我详细的形容一下我的工作内容
一、处理问题件 一些快件的收件人___号码错误,或___关机,或收件人的收件地址超出申通快递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不愿意到点自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不认识寄件人要求退回出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件 作为客服人员,要及时处理问题件对于超出快递公司服务范围的快件,客服人员要先打___给收件人,说明情况并让收件人到点自提快件,若客户愿意到点自提快件,客服就要向客户说明点的具体地址,...。