还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
电信公司年终总结汇编5篇___公司年终总结汇编5篇 无论是身处学校还是步入社会,许多人都有过写信的经历,对书信都不陌生吧,书信是用于交流思想、表达意见、传递信息、互通情况的应用文书相信写信是一个让许多人都头痛的问题,下面是帮大家的___公司年终5篇,希望能够帮助到大家 20xx年,崭新的一年到了,回顾这九个月来的工作,让我感觉到了太多的不平凡20xx年3月,刚毕业的我走进___大门时,面对着陌生的环境和陌生的面孔,对所有的一切都感到新鲜和好奇,服务行业对我来说是一个全新的工作领域以前走进___,总是接受着别人的服务,而现在我要做为服务者来面对广大的客户,对刚工作的我来说,这是我人生中的一大挑战在过去仅仅的九个月中,在公司___的关怀和支持、同事的照顾与帮助下,我学到了很多的东西,也让我了解了服务这个行业,也让我懂得了服务这个理念 营业厅是公司的窗口在西宁市古城台___公司营业厅前台工作,接触的客户很多,需要协调的事情也很多,除了正常的收费、___业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、___、受理投诉等也发挥着重要作用作为一名新来的员工,刚开始工作的时候,我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来但是经过不断的学习,在___的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下,我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题在与客户沟通,言语表达能力等方面,经过锻炼有了很大的提高,面对怒气冲冲的顾客时,我学会了用真诚的态度,耐心的去解释在___业务和解答客户问题方面也积累了很多宝贵的经验,让我能够及时准确的为客户提供满意的服务在工作中学会了严格要求自己,时刻保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态并且不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力 做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了作为服务行业的一员,我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心热情,顾客才会再次光临有些顾客是很刁钻古怪,甚至是蛮横无理的,因此,耐心也是服务行业所必须的,最忌讳和顾客发生争执有时候顾客问了很多,而作为员工的我们要是答不上来,回头客会减少,所以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户...。