还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【精华】科室年度总结四篇【精华】科室年度总结四篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此,让我们写一份总结吧我们该怎么写总结呢?下面是为大家的科室年度总结4篇,希望能够帮助到大家 时光飞逝,20xx年就要结束了,回顾这一年的工作,有许多的感慨和收获,现将这一年的工作总结如下 一首先感谢一年来___对我的关心和同事们对我的帮助,在工作中,我能够立足本职工作,认真对待___交给我的各项工作并坚决执行,严格的按照岗位职责和是不准的标准来要求自己,多看同事的优点,取其之长,补己之短,科室___的闲时充充电和每周必考的线路提高了我的业务水平,___规规范了我的举止言行,因此,在自身修养和业务知识方面都得到了很大的提高 二现在的工作流程和6s管理与08年相比得到了很大的改善,它的每一步都特别的具体,详细,每一步都是必不可少的,严格的按照工作流程去做,不但能保证安全生产还能提高工作效率,增加经济效益,还能帮我们养成良好的工作习惯,常回头看看是我们工作中不可缺少的一部分,也是我们工作中的亮点,闲时回头看看,会发现业户的违规违纪,在处理业户的违规时,要做到公平,公正,注意方式方法,语气,语调,既能交上罚款还要让他们心服口服,当然,罚款不是目的,而且规范他们的行为以保证车站的发展有秩序的进行 三从张站提出的整,学,变,升中我会尽力做到以下几点,上岗前首先要调整好自己的心态,有饱满的工作热情,愉悦的心情会身心的投入到工作中去,其次,在工作中,多看相邻口的同事是如何工作的,如何服务的,他们的工作方法在什么地方可让你借鉴的,如果是同样的问题发生在你身上,你会如何处理,在工作中要多学,多问,多思考,做到一日无事,三日不宁,再次,在工作中要灵活多变多换位思考,多沟通,多站在旅客的角度去思考问题,最终通过不断的学习去提升自己 在工作中虽然尽心尽力,但是还存在一些不足,这是我今后需要提升的地方
1、工作中不够灵活,考虑问题不够全面,周到
2、对细节服务容易受主观情绪影响,不能长久的坚持
3、创新能力不强,这方面我要向年轻人学习 在以后的工作中我会改正不足,积极的向同事们学习,不断丰富业...。