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上下沟通的人为障碍管理资料高高在上在与下属沟通时,作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上,有一个老板,办公室将近二百平方米,老板桌是最大的,老板椅也是最高的,可是在他的办公桌前只放着一个小小座椅,下属每次来汇报工作或请示问题,都要毕恭毕敬地端坐在那里,这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的也有的上司在与下属沟通的过程中心不在焉、摆架子,这些都是高高在上、居高临下的表现自以为是对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解,这时候就很容易关上自己的心门,不愿意甚至拒绝接受别人___要知道正确与错误都是相对的,当我们以宽广的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时,肯定会有意想不到的收获先入为主先入为主是由偏见思维模式造成的沟通的一方如果对另一方有成见,顺利沟通就无法实现比如你对一个下属的能力产生怀疑,即使他有一个很不错的想法你可能也不会接受不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一,良好的倾听是高效沟通的开始,缺乏反馈反馈是沟通过程中或沟通结束时的一个关键环节,不少人不注意、不重视或者忽略了反馈,结果沟通效果大打折扣也有不少人在沟通中以为对方听懂了自己的意思,可是对方在实际操作过程中却与自己的想法大相径庭其实,在双方沟通时,多问一句“您说的是不是这个意思......”、“请您再说一下,好吗?”,问题自然就解决了沟通的位差损耗效应美国加利福尼亚的一项研究发现___层的信息只有20%-30%被下级知道并予以正确理解;从下到上反馈的信息不超过10%被知道和被正确理解;平行交流的效率则可达到90%以上提示上下级之间的互动有两个漏斗
1、沟通漏斗你心里想的本来是100%,而嘴上说的可能只有80%,别人听到的就只有60%,别人听懂的不过40%,而别人行动的却只有20%.
2、信息过滤漏斗董事长说出来的本来是100%,到了总经理那里过滤后理解了63%,而到了部门经理过滤后成了56%,到了主管那里就只有40%,而最后到达底层员工那里只有30%了模板,内容仅供参考 。