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地产客服工作总结范文(精选6篇)___客服工作总结范文(精选6篇) 忙碌而又充实的工作已经告一段落了,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,好好写写,吸取经验教训,指导将来的工作吧但是却发现不知道该写些什么,下面是精心的___客服工作总结范文(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读 怀着无比期待的心情迎来了我的第一份工作,很荣幸成为xx公司的一员,20xx年x月x日开始了我的实习工作,忙忙碌碌之中,一年转瞬即逝虽然还只是一名___,虽然只是短短的一年,但我坚持以积极进取的心态认真学习,使我这个对房___不太了解的人受益匪浅,综合素质也得到了进一步提高 xx集团的企业精神吸引着我,公司在年轻的___班子带领下充满着蓬勃朝气,使我们___到了生机和力量我庆幸自己赶上了x集团20xx建设年的大计划,这将带来给我们许多的机遇和挑战,现担任客户管理中心客服专员___一职,希望自己能早日转正,为公司贡献自己的力量 实习的第一个月由于元旦和春节放假耽搁,实际工作时间只有一年左右,年底是一年当中最为忙绿的时段,因此,短短的时间内我接触到了比较多的部门事务,现将一月工作情况做如下汇报
1、___实习入职相关事宜,熟悉公司相关制度规范、管理流程和考核细则,严格要求自己,担任年会礼仪,协助年会顺利开展,对公司发展和企业文化有了更为深刻的认识;
2、熟悉本部门内部结构及制度规范,掌握___基本工作流程和标准要求,参与部门培训,协助xx对各项目进行巡检,已基本掌握物业服务标准化流程及评分标准细则;
3、逐渐参与部门日常工作,熟悉车辆及会议室申请流程,掌握财务报销流程,学习视频会议、OA办公系统操作流程及规范,加强办公软件的学习和运用;
4、初步了解公司各项目情况,负责跟进交房后工程整改工作,及时完成___交办的任务,获取投诉业主相关有效信息,统计住户报修及处理情况,督促其及时整改,对___的有效处理发挥了一定作用 集团客户管理中心是公司客服工作的核心,主要负责客户信息管理、客户投诉管理、客户满意度调查、客服服务管理、物业品质监管、领地会管理六方面工作目前我接触较多的主要是物业品质监管和客户投诉管理方面,参与了省内各项目的物业品质考核、设施设备巡检以及xx...。