还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
物业客服前台工作总结(通用5篇)物业客服前台工作总结(通用5篇) 时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,是时候仔细的写一份了那么写工作总结真的很难吗?以下是为大家的物业客服前台工作总结(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助 时光飞逝,不知不觉已经过去一年,在这过去的一年里,我在公司___和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对这一年的工作做一个总结 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是___小区住户的窗口 在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接___,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上___业主的所有___,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时___,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或___回访业主的投诉,已上报有关部门协调解决通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及___的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象 档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较___的分类,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的完成实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况,改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共64宗,___放行条42张,工作联络函10张 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益
2、进一步加强___的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟___意图,协调好内外部关系,多为___分忧解难 这一年来,通过努力学习...。