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文本内容:
企业接待员的岗位职责工作职责
1、负责公司前台接待工作
2、负责公司___接转、收发传真、文档复印等工作
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印
4、日常文书、资料及其他一般行政事务技能要求
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Ex___l等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员)工作职责
1、根据办公室___的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作完成打字、复印及传真等工作,及时送交___或按要求传送给客户
2、做好日常___接待工作完成行政办___的书面记录、
3、完成各类文件的收集、、立卷、装订、归档等保管工作
4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)做好办公室设备管理及维修
5、做好年度报刊___的订阅工作,收发日常报刊___及邮件交换
6、做好办公室每月考勤做好物品保管工作
1、上岗前检查仪容仪表,查看相关报表,做好接待服务准备
2、为散客、团队、会务宾客___入住登记手续,发放回收房卡
3、随时准确掌握和了解客房状态、___等信息,积极有效地推销客房及服务项目
4、随时熟知当班预订状况,负责散客及团队(___、上门、网络、协议)等预定服务
5、为住店宾客提供保险箱、物品租赁、行李物品寄存,打字复印及收发传真等商务服务
6、正确有效地接待宾客问询,提供有关饭店服务设施、交通、旅游景点、购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息
7、耐心接受宾客投诉,并及时向上级报告宾客意见和诉求,同时做好投诉及处理过程记录
8、负责访客查询工作,___访客登记手续不得把住店___轻易泄露
9、做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报告上级主管
10、做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作
11、按规定开展催帐工作
12、负责客用钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存工作
13、按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时纠正
14、负责总台内卫...。