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【精选】物业年终工作总结锦集5篇【精选】物业年终工作总结锦集5篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,我想我们需要写一份总结了吧总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是帮大家的物业年终工作总结5篇,仅供参考,大家一起来看看吧 自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧在公司___和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报具体情况如下
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗
2、按___的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者
3、对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更___的服务
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚
2、建立了维修巡查表,等各类表格落实各项工作记录本
3、客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作
4、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅 及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失我们的张立勇___总是一手肩扛梯...。