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银行工作总结十篇银行工作总结十篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,不妨让我们认真地完成总结吧我们该怎么写总结呢?下面是收集的银行10篇,希望能够帮助到大家 20xx年,在市分行的正确___下,我们将服务工作作为全行的重点工作
1、服务工作纳入行长经营目标管理考核年初、由市分行分管___与各负责人签订服务工作目标,明确考核的内容,强化服务的管理并在绩效工资的发放中,专门将服务工作纳入考核,占比为10%,每季由服务办打分考核,与绩效工资挂钩奖罚兑现有力地推动了___文明服务工作的开展 从年初开始,我们将服务工作作为全行的重点工作,结合我行的实际,及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定,并认真贯彻执行;市分行制定了“内部承诺奖励处罚办法”,重新修订《服务工作检查考核办法》,《工会工作目标管理考核办法》、《客户投诉管理办法》等,使服务工作的管理制度更加完善,达到系统化、规范化并汇集成册,下发各行___员工进行学习和讨论
2、市分行十分重视服务工作,在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容,由一把手负总责,分管___专门抓、主管部门具体抓,专业部门配合抓,初步形成全行齐抓共管的大服务格局,员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强,在客户中产生良好影响,保证了各项业务健康有序的开展在今年五月份,在市分行的高度重视下,专门召开了服务工作整改动员大会,市分行李行长作了重要讲话,网点负责人和员工代表也作了表态发言会后我们将会议材料汇集成册下发执行,为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用
3、全力抓好检查制度的落实今年我们坚持每月定期不定期的对网点进行检查,按照省分行的有关要求,由综合业务带领工作组,对营业网点采取调看录像、测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法,按照服务工作检查记录表进行逐项检查通过检查,认真总结了___服务工作的做法和经验,对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求四月份前重点检查规范了网点的服务制度落实,投诉问题;五月份以后,利用星期
六、星期天,主要检查支行___业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的问题在
二、三季度...。