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酒店客房领班岗位职责每一家酒店都会有酒店客房领班这个岗位,那么这个岗位主要负责什么工作呢下面为大家了酒店客房领班岗位职责,欢迎阅读参考!
1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;
2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、化的___服务;
3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;
5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保___的服务和设备的完好;
6、___、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;
7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整体系;
8、经常与前厅主管保持___,了解宾客对客房部的各项意见;
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理,择优选购酒店日常消耗用品;
10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;
11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;
12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作;【岗位职责】对经理负责___工检查客房、通道和后楼梯协调客房服务员的工作汇报打扫好的客房并随时准备出租【工作内容】
1、在经理的带领下搞好辖区客房的接待服务工作
2、负责检查管辖楼层___的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况保证客房的正常运转并达到规定的标准
3、负责楼层员工每日工作安排部署;所属设施设备的保养工作
4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项最大限度的节省开支
5、巡视下属员工的工作进度抽查服务质量发现问题及时纠正
6、填写领班交班和房态显示表
7、制定员工的培训计划定期进行专题培训、技能比赛等
8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作
9、监督员工工作完成情况表格填写情况做好奖罚处理
10、收取客人的宾客意见做好统计投诉处理分析登记做好个性化服务
11、关心帮助员工了解员工工作留意员工的思维动态给予心理上的及时___
1.负责楼层的客房检查工作,对客房部经理助...。