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【精华】销售经理年终工作总结范文合集九篇【精华】销售经理年终工作总结范文合集九篇 总结是对某一特定时间段内的和工作等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,不如静下心来好好写写总结吧你想知道总结怎么写吗?下面是的销售经理年终工作总结9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友 转眼间,20xx年已成为历史,在过去的一年里,我店在经历了,等多个严重影响客源的___重挫下,有___带头及时调整经营思路,依然完成了上级赋予的目标,这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸 如来不可惧;猢狲尚难缠,温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家,从市场来看这无异于僧多粥少,面对这样的市场我们要想立足,这其中的竞争可想而知,坐以只能待毙,总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作,,经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩 对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵
1、积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时
2、细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人
3、营业时间无规律性和应变性
4、技术支持问题维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案
5、各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强
6、服务质量尚需有优化从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣白天与夜晚、平时与周末、___在与不在,都难做到一个样地___服务反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量 经过一段时间的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少
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