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14___招警考试面试沟通类题常见错误分析14___招警考试面试沟通类题常见错误分析这类题目都要求考生在答题中说出沟通要点,达到最终解决问题的目的一般要求说话得体、有针对性,情境感强一般题目会设置工作场景或者危机处理场景,需要考生对公职人员日常工作有一定了解,同时需要具备较好的人际交往和沟通能力看似很简单的要求,却是极不容易答好的,下面中公招警就考生答题中常见的错误做一个___
一、对身份审题不清晰招警考试面试中的沟通类题目一般会给大家设置一个场景,同时给答题者设置一个身份不同的身份代表着不同的资源整合能力,所以审清身份信息是答好这类题目的前提,但很多考生对此不够重视例如下面这道题小王的父亲深夜突然发病,急需送往医院救治,但门卫称小区晚上9点之后禁止开门,拒绝为他们开门,导致小王的父亲在送医途中身亡愤怒的.小王及其家属来到值班室想讨___,发现该门卫已不知去向,小王便用锁住,称门卫不出现就不开门假如你是街道办的一名工作人员,___派你去处理此事,你怎么做这道题目中,沟通的基本要点考生都可以答出,但会出现常识性的错误,影响答题分数很大的原因就在于错误的身份认知例如很多考生认为最后应该向___建议修改小区的门卫管理制度,这听上去没有问题,但大家需要明白的是小区门卫管理属于物业公司的职责范围,作为街道办事处的工作人员是没有权限修改的,而只能协调督促物业公司来进行修改再者,很多考生也容易犯把社区居委会当作一级___的错误,实际上它属于基层群众自治___
二、情景错乱有一种题目是要求现场模拟的,除了沟通能力还直接考察语言表达能力,对考生的素质还是要求很高的很多考生面对现场模拟类题目时,如上面第一题考生必须以社区居委会主任的身份把考官当作老李来模拟场景,但好多考生都没有审清楚情景而以第三者角度去解决,如此即使答得再好也不能得到高的分数
三、不合情理很多考生在答这类题目时情景化感觉不够,为了答题而答题,说出来的话不符合实际场景和人之常情如题目很多考生上来就会说“老王啊,听说最近你在社区经常散播___啊”之类的话,很明显这不符合实际生活,应该先对老王进行问候,且要委婉指出老王的问题
四、缺乏针对性沟通类题目一般会要求解决一些问题,所以沟通要点就要具有针对性很多参加招警考试的考生在答题的时候只说明“我...。