文本内容:
淘宝客服主管的岗位职责
1、负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施___规范和,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的.的跟踪及分析;
4、定期搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化___质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;
1.2年以上的___及管理,相关网络领域从业者优先;
2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能___处理紧急问题;
3.普通话标准,声音甜美性格开朗、外向、表达能力、亲和力强;
4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识以上是为大家好的范文,希望大家喜欢模板内容仅供参考。