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线上客服岗位职责线上客服岗位职责是什么?工作内容又是什么?许多人并不是很清楚了解,以下是的相关资料,欢迎阅读1)从事在线___解答2)进行数据收集3)做好客户回访,维护客户关系1)负责企业______工具的___工作,耐心解答访客___问题,并想办法拿到访客的___和需求信息并录入公司CRM系统中;2)负责公司座机、___等客服沟通工具的接听并做记录,同时录入公司CRM系统中3)做好顾客详细信息和需求信息的登记录入工作;4)实时把录入的有效信息分配给销售人员并监督销售人员是否完善CRM中的.客户反馈信息、填写___记录、改变跟进状态、填写客户级别、确定线索的有效性;5)发现销售人员不按规定动作执行时,及时回收线索并重新分配给其他销售人员;6)做好每日相关报表的填报工作;7)加强专业知识及营销技巧的,努力提升个人综合素质及业务能力;8)完成部门___所下达的各项工作任务和营销指标;9)做好自身顾客的___回访、问候工作;10)___工作思路及方法并编写《___师工作流程手册》;11)按照公司《总结计划执行手册》的要求,将每天和次日,以___/邮件的形式发送给部门___12)做好与市场部的配合模板内容仅供参考。