还剩22页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【精选】评选方案范文锦集九篇【精选】评选方案范文锦集九篇 为了确保事情或工作安全顺利进行,预先制定方案是必不可少的,方案可以对一个行动明确一个大概的方向那么什么样的方案才是好的呢?以下是为大家收集的评选方案9篇,仅供参考,欢迎大家阅读 服务是酒店产品的灵魂,是酒店生存的生命线提高酒店服务意识和服务质量,是顾客满意度和忠诚度的重要指标,在金泓酒店展开“服务之星”评比活动,有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围,增强员工的服务意识和服务效率,树立优质服务的榜样,为酒店的服务质量不断提高,不断向优质、高效、个性化的方向发展 金泓酒店一线基层员工及管理人员
1、贯彻“客人为中心”的原则,向客人发放宾客意见书,广泛征求客人意见,由客人选取优质服务的员工
2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实,并呈报总经办
3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查,符合评选标准后,在酒店范围内通文公布并奖励 被评选人必须符合下列全部条件
1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员
2、仪容端庄整洁,精神面貌良好,符合酒店仪容仪表标准
3、服务主动、热情、耐心、周到严格按服务规范开展工作,在评选期内未出现任何有效的服务投诉
4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能,服务效率高,关心本部门工作,积极提出好的工作建议
5、具备良好的团队精神,工作中能主动协助同事解决工作上的难题
6、工作责任心强,能主动地做好本岗位工作,工作任劳任怨,受到同事及领导的好评
7、在评选期内,没有违规、违纪记录,没有被处罚记录
8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面表扬
9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出 以顾客投票数及管理人员综合评定,每个部门评选一名
1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬,成为全酒店学习榜样
2、颁发证书以及现金奖励200元,记录入员工档案
3、奖励入住酒店行政套房一晚,以资鼓励
4、作为年终优秀员工评选的依据
1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额
2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实...。