还剩36页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
精选酒店工作总结范文锦集九篇精选酒店工作总结范文锦集九篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和___的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,我想我们需要写一份总结了吧总结你想好怎么写了吗?以下是收集的酒店工作总结9篇,欢迎阅读与收藏 一全年培训次数为13次,参加培训人员达248人次,出勤率
79.0%,培训合格率
99.8%,其中新员工培训为8次,外部培训3次,急救知识培训1次,化妆培训1次 二在调查了解的基础上做好培训计划,有针对性的开展培训20x x年,制定了全年培训计划,部分培训得以实施 三在培训的形式上采取了多种授课方式,如视频看录相、讲述、讨论交流等,并继续20xx年采取的“走出去学习“的培训形式,改变了单一的内部培训模式,内容更加丰富,收到了较好的效果 四各部门各岗位的培训工作常抓不懈由于行业特点及人力状况,酒店流动性较大,且在新入职的员工中,未从事过酒店工作的占了90%以上,各部门各岗位技能培训任务重,但是各部门都非常重视,制定计划加以落实,尤其是一线部门,如保安部、前厅部、管家部、西餐部,确保了酒店的整体水平和服务质量只升不降 五与往年相比,20xx年实施了新入职员工转正考核,并下函通报员工考试情况及错题更正该考试不仅是新员工能否按时转正的依据之一,也是考察新员工到岗后对岗位技能知识的掌握情况和对最初的入职培训知识的加深及巩固 通过这一系列培训及考核,员工的素质,工作标准和工作质量都较往年有所提高 根据酒店工作安排,为严明酒店劳动纪律以及仪容仪表、礼节礼貌等,酒店质检小组于20xx年5月8日,对各部门人员的仪容仪表、仪态、礼仪、岗位职责、操作流程和工作环境六个方面进行了比较系统的检查,写出了质检工作简报,并召开会议对检查中提发现的问题提出意见,要求相关部门针对问题制定措施,在限定时间内完成整改7月18日至19日质检小组对各部门整改的情况进行了复查,各部门认真落实整改,总体面貌有了较大的改善,保证了工作质量和服务质量,同时写出了质检___简报 一今年的质检工作仍有一定的停滞状态,未充分发挥质检工作在酒店服务工作中的重要作...。