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【精】客服年终工作总结15篇【精】客服年终工作总结15篇 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、___,并做出客观评价的书面材料,它能够给人努力工作的动力,不如我们来制定一份总结吧那么总结有什么格式呢?以下是为大家收集的客服年终工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家 瞬间,20xx年即将过去在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候20xx年x月,我经过应聘和选拔来到了这里,我非常高兴 加入___已两个多月,但对于我来说,我成长了很多从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里 这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起___于___
(一)总结 20xx年x月x日,我开始跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理第一次参与英文客服订单验证工作第一次参与问题单、完成订单回信第一次接触到投诉处理在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快感谢___和各位同事的指导帮助,感谢___给了我学习的机会 在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且___了工作压力感但遗憾的是,我一直没有自信___完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要任务,也是最重要的问题
(二)工作中的不足 在工作中,我欠缺主动性,与___和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习因为这距离工作中______对我的期望和要求还有很大的距离同时,英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作并且自己应该而且能够做的事情,要勇...。