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文本内容:
XX客服部工作总结4篇
一、日常工作目标的完成情况一业主入住前期物业管理工作
1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况,配合工程部做好各项施工的验收;
2.根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作完成了小区各项管理工作预案,如物业收楼流程,车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等
3.配合销售部的___工作;为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁做好现场的保洁服务,保安进行24小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌
4.搞好业主入住前期准备工作,入住资料和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了___入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续___流程图,使交房工作顺利进行,目前第一时创底商___入住8户,写楼已全部投入使用二房屋管理第一时创写楼和逸园上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了20多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了的管理计划,并责任到人定期检查第一时创写楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为三公共设施、设备的管理对已开始使用的第一时创写楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录完成小型检修工作和应急维修工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、___等设施,发现问题及时处理四环境卫生和绿化管理环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期___进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观小区的绿化现仍由施工单位进行维护,管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时提出合理化的建议五小区安全工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重上院小区的保...。