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文本内容:
物业客服部年终工作总结转眼之间又到写的时候了,朋友,物业客服部年终工作总结该怎么写呢以下是由为大家精心的“物业客服部年终工作总结20xx”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助回首20xx年物业公司客服部可说是进一步发展的,一年精益求精完善各项治理性能的一年在这当中物业客服部得到了公司___的关心和支持同时,也得到了其他各部分的大力协助,经过全体客服职员一年来的努力,工作客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海回顾一年来的客服工作有得有失现将一年来的客服工作总结如下
一、深化落实了公司各项和客服部各项制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实为此客服部,根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解同时随着物业治理行业一些法律、法规的___和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势
二、理论___实际积极开展了客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻
三、日常报修的处理据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将题目解决同时根据报修的完成情况及时地进行回访
四、xx区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标积极开展xx、xx区物业费的收缴工作终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标
五、能源费的收缴工作如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作
六、xx区底商的招租工作制定了底商的招租方案并在下半年xx的引进了___、药店项目
七、部分楼宇的收楼工作在x月份完成了xx、xx的收楼工作;同时又完成了部分xx区回迁楼收楼工作
八、___开展了募捐活动在得知xx的消息后物业公司___,立即决定了在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成接到指示后客服部全体职员积极献计献策,圆满的完成了这次募捐活动
九、节日期间园区的装点布置工作积极完成...。