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关于酒店服务励志文章关于酒店服务励志文章 导语酒店服务是当前很受关注的一个问题,那关于酒店服务的文章有哪些呢?下面是为你准备的关于酒店服务励志文章,希望对你有帮助! 名美国游客在泰国曼谷度假清晨酒店一开门,一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼“早上好,杰克先生”这名美国游客非常惊讶,没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字服务员解释说“杰克先生,我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字”美国客人一听,非常高兴 在服务员的带领下,这位美国客人来到餐厅就餐,服务人员上菜时,都尊敬地称呼他杰克先生这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪,美国人就问站在旁边的服务员“中间这个绿色的是什么?”那个服务员看了一下,后退一步并作了解释当美国客人又提问时,她上前又看了一眼,又后退一步才作回答原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里,美国客人对这种细致的服务非常满意 这位美国游客退房准备离开酒店时,酒店服务员把收据折好放在信封里,还给这位客人的时候说“谢谢你,杰克先生,真希望第6次再看到你”第6次再看到,原来那次是这位美国客人第5次去泰国曼谷 过去很久了,有一天这个美国人收到一张卡片,发现是泰国曼谷酒店寄来的,上面写着“亲爱的杰克先生,公司全体上下都很想念您,下次经过泰国如果方便请来看看我们”下面写的是,“祝杰克先生生日快乐!”原来这一天是这个美___生日 结论一家五星级的大酒店,竟然对客人的每个细节如此的体察入微,真是令人钦佩这种细致入微的优质服务无疑赢得了美国顾客的.心不要忽略每一个细节也许,影响全局的就是这一细微之处我们不缺少雄伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者我们必须进行科学、细致的观察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果与细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划一样,细节的准确、生动也是可以成就一件伟大的作品的,甚至还能起到锦上添花的效果 一天夜里,已经很晚了,一对年老的夫妻走进一家旅馆,他们想要一个房间前台侍者回答说“对不起,我们旅馆已经客满了,一间空房也没有剩下”看着这对老人疲惫的神情,侍者又说“但是,让我来想想办法……” 叙述到这里,你希望下面有一个数学的继续,还...。