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如何做个留客王管理资料您希望建立长期稳定的客户群,提升客户的忠诚度吗?您希望通过会员的口碑传播,建立良好的企业形象吗?您希望通过会员进行产品测试和产品试销,提高新产品开发和服务能力吗?您希望通过与客户互动交流获得客户对产品的评价和意见,从而改进产品吗?成功品牌的利润,有80%于20%的忠诚客户,而其他的80%,只创造了20%的利润,由于竞争激烈,获得新客户的成本变得愈加昂贵,因此,如何留住老客户,促进客户资产的最大化就成为企业的基本战略目标,有针对地进行客户维护可以大大提升客户的忠诚度和购买率,促进企业利润的提升在xx年度户州百货零售业的排名中,百货总店以超进9亿无的年销售额名列前茅据统计,在这9亿元的销售额中,竟然有高达61%是由VIP会员创造的可以说,是忠诚的客户为友谊百货赢得了高利润的增长会员营销在商家拓展市场的实战中已凸显出了特殊的优势,它在构建企业形象、培养消费品牌的忠诚度、提高市场份额、间接帮助销售、增强企业的竞争力上不失为一把利器事实,会员制营销可以使企业的销售额提高6%~80%,会员制营销是企业开发和维护忠诚客户行之有效的方式对于企业产品和服务方面存在的问题,忠诚会员可以容忍,并且给企业改正错误的机会,同样是会员为企业带来的价值在两家企业都同样出现产品和服务方面的问题时,如果A企业的总体客户容忍度相比B企业强的话那么显然A企业要比B企业更有竞争优势,这种优势的价值就会员容忍强度
1、根据企业的品牌定位和战略定位,制定科学的会员体系市场日趋成熟,竞争日益激烈,企业的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为服务战、增值战,会员制营销就是最好的体现;通过会员平台,创造跟顾客联系、沟通、参与、感动顾客、软性宣传等机会,让顾客养成品牌习惯和依赖,进而产生品牌归属感,
2、做好会员增值服务的连续性有些品牌在增值服务中也想了很多新奇点子,如生辰俱乐部、血型座谈、亲子教育、家庭竞赛、妈妈秀等等,但是很多活动没有全盘,经常被临时通知,让我们会员感觉不到系统性,没有稳定感和自我把控感所以参与性和关注点就会大打折扣我们之所以进行会员制,就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会,让我们的品牌不断在他脑中加深记忆,让他们对我们的活动和品牌产生习惯和依赖所以我们常规的活动模...。