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护理年度工作计划范文集合八篇护理年度工作计划范文集合八篇 时间是箭,去来迅疾,我们的工作同时也不断更新迭代,是时候开始制定工作计划了做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔!下面是精心的护理年度工作计划8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢 20xx年,骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念,以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手,以“一提高、双强化及三优化”为主要途径,即不断提高服务质量,强化护理质量及专业培训,优化专业素质、服务态度及服务流程,达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标 培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动服务意识、质量意识及安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效注重收集护理服务需求信息,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生___,及时提出改进措施,对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上行动上作到真正的主动服务把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中
1、以三好一满意为抓手,为方便患者就医,要求护理人员提前十五分钟上岗,方便了患者就医,缩短了患者排队等候时间
2、认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作,指导护士及时协调和妥善处理特发情况
3、及时化解医患矛盾,对有需要帮助的病人,想方设法提供方便,坚决做到零投诉
4、认真做好门诊的室内、外环境卫生,积极为患者营造干净、舒适的就诊环境
5、为患者提供亲情服务,加强与病人沟通,对于有特殊要求的病人,要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人,提供绿色通道,务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务
1、建立紧急护理人力资源调配制度,加强对休假、轮休人员管理,试行轮休备班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作为补充医护力量应付突发情况
2、落实护理人员在职继续教育培训和考评,鼓励在岗人员进修,保障在职进修人员学习时间,不断提高科室整体护理水平
3、对重点员工的管理,如轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,同时指定有...。