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医院危机管理浅析医院危机管理浅析 近年来不断发生的公共卫生问题、医疗事故、药物不良反应等事件,无不给医院带来巨大的负面影响,给社会公众带来造成强大的心理冲击本文以近几年发生___重大的医疗事故和医疗纠纷为例,结合笔者在医院工作的经历,分析探讨如何进行医院危机管理 医院危机最明显的特征是突发性和急迫性为此,医院应健全危机管理组织体系,设立高效的组织机构,明确其职责和任务,完善危机管理有关制度和危机处理程序,日常工作中组织模拟危机环境下的培训和演练,提高员工应对危机的能力尤其关键的是要有具体领导班子负责危机管理现在国内一些医院对医院危机管理缺乏深刻认识,总认为医院出现医疗事故不可避免,出了事故也有上级行政机关协助解决,医院再怎么也垮不了这种错误想法导致医院没有建立健全危机管理组织体系另外大多数医院管理者缺乏危机管理意识,一来医院管理者大多数从基层医生做起来,具有浓厚的“临床情结”,舍不得放下本专业,不懂危机管理,面对危机时依赖思想严重二来医院管理者普遍任职时间有限,以致他们在任期内为追求“政绩”,一味扩张经营规模,追求短期经济效益,而很少考虑到医院在经营规模和经济效益快速增长的同时,危机也呈几何型快速增长须知,当今互连网时代,任何一个再小的医疗事故都可能成为全社会关注的群体事件,思想上轻视不得xx年“王贝”事件和xx年南京儿童医院“徐宝宝”事件都是由网友朋友在网络披露引发全社会关注 建立医院危机预测机制危机管理最重要的是要未雨绸缪,要重治更要重防,要做到早预测首先要充分利用现代信息管理技术,在广泛收集信息的基础上,科学地预测和评估医院所存在的危机,并根据医院管理的特点,制定切实可行的预防预案;其次,危机监控和预测人员要经常深入医疗第一线,研究医院存在的危机情况,密切注意可能引发危机的蛛丝马迹,并及时调整预案;再次,对可能出现的危机进行分析评估,充分考虑危机的动态变化及综合各方面的信息资料,使危机预测准确客观 在维护医疗行业健康发展和对突发新闻追踪的博弈上,新闻记者往往都会选择后者,因此医院危机事件的管理也始终避不开新闻媒介这个结,医院绝对不能拒绝与媒体和政府行政部门的合作,要知道成也媒体、败也媒体医院在应对危机时,要保证自身的信息渠道畅通,全体员工要迅速...。