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有关客服工作总结模板汇总五篇有关客服工作总结模板汇总五篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,让我们好好写一份总结吧那么如何把总结写出新花样呢?下面是精心的客服5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢 来到xx的工作时光虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料,这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长 回顾十月份的工作状况,我主要负责两方面的资料一是网站资料的更新,二是53客服,因为没有将这两项资料很出色的完成,所以我对自我的表现还不是很满意下方具体的来说明一下工作的完成状况
1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和相关的相关知识
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、___网等网站的___频道发表文章,宣传xx英语
3、向搜索引擎提交更新的文章和___,争取被搜索引擎抓取
5、在培训网站、分类广告的外语培训和培训等相关分类,留学论坛和沈阳本___,百度贴吧等地方广告
6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章
7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是透过网络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作资料有了更高的要求,除了将网站好,也务必提高和客户在网上交流的潜力 网络是虚拟的,我不明白在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不明白他是好意还是恶意,所以在存在这些数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究透过这一个月以来,53客服工作的完成我对自我并不是很满意,主要存在一下问题
1、咨询量本身与上月相比有所降低
2、针对咨询的人约访数量降低
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的潜力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引 针对...。