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文本内容:
保姆培训教材(内部使用)行政人事部编制
2013.
12.2目录TOC\o1-2\h\u第一章公司企业文化,规章制度
31.公司企业文化
32.家政服务员入职流程
33.家政服务员营业厅待岗规范
44.家政服务员家庭服务守则4第三章家政服务员道德修养、行为准则
51.家政服务员应遵循的职业道德
52.家政服务员的行为准则
63.家政服务员怎样培养自己良好的道德品质7第四章家政人员从业心态、礼貌礼仪
71.家政服务员的从业心态
72.礼貌礼仪的基本知识
93.日常生活礼节
94.塑造家政服务员良好的职业形象
105.家政服务工作百忌11第五章家居保洁
121.家居保洁标准
122.家居保洁程序
123.家居保洁步骤
124.客厅保洁服务流程
135.厨房保洁服务流程
146.卫生间保洁服务流程
147.餐具、居室的消毒
158.居室杀虫、灭鼠的流程
159.家居实用小窃门16第六章洗衣、熨烫、整理收藏
171.衣物洗涤的一般常识
172.衣物的洗涤方法
173.常用面料衣物的洗涤与晾晒
185.衣服的整理收藏
206.衣物清洗小窍门21第七章家用电器使用及保养常识
221.空调的使用和注意事项
222.电视机的使用方法和注意事项
233.电冰箱的使用方法和注意事项
244.洗衣机的使用方法和注意事项
255.热水器的使用方法和注意事项
256.消毒柜的使用方法和注意事项
267.电磁炉的使用方法和注意事项
268.燃气灶的使用方法和注意事项
279.高压锅的使用方法和注意事项
2710.电饭煲的使用方法和注意事项
2811.电风扇的使用方法和注意事项
2812.电熨斗的使用方法和注意事项
2813.吸尘器的使用方法和注意事项
2914.微波炉的使用方法和注意事项
2915.抽油烟机的使用方法和注意事项
3016.取暖炉、电暖器的使用方法和注意事项30第八章烹饪知识
311.家庭烹饪基本知识
312.家庭烹饪质量标准
313....。