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酒店前台工作总结范文9篇酒店前台工作总结范文9篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,快快来写一份总结吧你所见过的总结应该是什么样的?下面是为大家的酒店前台9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢 不知不觉中,我已经在酒店实习一周了时间过得很快,回忆这一周时间,并没有我想象中那样枯燥难熬相反的是,工作的每一天让我觉得很充实很开心! 从入店报到那天,酒店就给我了一种严肃但不失温馨的感觉,人资部的三位经理(其实叫姐更亲近~)对我既是严格又很关心,让我对这个陌生的地方消除了很大的紧张和生疏的感觉在领到实习计划后,肖经理亲自为我介绍酒店的企业文化,规章制度,并带我去酒店员工区域完整走了一遍,让我知道上下班的通道,更衣室,食堂在哪儿,并嘱咐我上班时间的一些 琐碎的注意事项对于一个新员工,肖经理对我的亲切和耐心让我感动不已,让我更加坚定了努力工作的信心 在了解完工作之外的内容之后,肖经理带我去了26楼金时尚楼层,将我交付给了楼层卫生员-刘彭丽,开始了我第一天的工作由于我从来没有接触过酒店的工作,对于其工作内容知之甚少彭丽姐便一边工作,一边为我介绍工作内容知道那时我才知道,酒店客房的工作是如此繁杂而又重要 但一口吃不成胖子,我只能一点点学习一点点实践彭丽姐告诉我,酒店每层24个客房,22层除外,因为有服务中心四个角落是四个角套,
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21、22是四个大床,其他是金时尚各个楼层有区别但大同小异随后又教我清理客房的内容,首先是房间的清理,主要内容就是怎样铺床整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合铺床的每一步都有要求,床单要整齐的包进床垫上,套被子要把被子和被套的角相对应,用力甩几下即可;套枕套,要让枕头充满枕套除了铺床之外,还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间擦尘也是一项重要环节,右手湿抹布左手干抹布,每个角落都要擦到位,并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发,同样如此,每个角落都要吸到包括床底下接下来就是卫生间的工作,要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面,最后补齐客用品而清扫的房间又分走房和...。