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湖北三峡职业技术学院商务谈判与沟通技巧教案专业名称13连锁课程名称商务谈判与沟通技巧授课教师金章利授课时间2015年秋季学期项目一沟通
一、教学设计课题说说沟通课程学时2学习方法讲授、学生分组讨论、案例分析学习场地活动教室多媒体教室学习目标1.理解商务沟通的含义与构成要素;2.明晰影响沟通的因素;3.掌握有效沟通的技巧学习内容
1.描述沟通的基本含义,理解沟通的基本构成要素;
2.熟悉沟通的基本方式;
3.能够克服沟通中的主要障碍;4.掌握有效沟通的方法和技巧学习重点1.沟通的构成要素和基本方式;2.有效沟通的方法和技巧学习难点1.沟通中的语言技巧;2.有效沟通的方法和技巧实训练习训练项目有效沟通训练活动步骤第一步把全班同学分为6-8人小组每个小组站成一个纵队第二步每个小组的第一位同学想一段(50字左右)简单的话,小声地把这句话告诉第二位同学;第三步第二位同学讲这句话告诉第三位同学……直到最后以位同学第四步最后一位同学站起来,说说听到了什么;第五步第一个同学再评评他说的对不对学习小结1.沟通是人们之间为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程良好的的需要具有合格的沟通主体、明晰的沟通目标、恰当的沟通方式和媒体以及信息的反馈与接收系统2.沟通的主要类型包括语言沟通和非语言沟通;正式沟通和非正式沟通;自我沟通、人际沟通、群体沟通等方式3.沟通中存在的障碍包括语言障碍、角色障碍、习俗障碍以及我们的情绪对沟通效果的影响4.有效沟通的基本途径需要从语言、换位思考、了解需求和以情动人几个方面加以注意课后作业1.简述沟通的基本含义和构成要素2.简述在商务沟通中我们可能遇到的沟通障碍有哪些3.分析有效沟通的基本途径有哪些,你还想到了哪些问题?1.1走出去建立自己的人脉
1.
1.1沟通的定义沟通本意是指开沟以使两水相通后来用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见现代意义上讲沟通是人们之间为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程商务沟通就是信息传递者借助恰当的方式和媒体使有关商务活动的信息传达到信息的接受...。