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文本内容:
计划书
一、进驻淘宝商城
二、开业
(1)人力规划
1、人员分工表(摄影模特文编美工客服)人员工作内容备注人数营销总监监督指导淘宝工作经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广协调各部门人员,做好淘宝网店整体工作同时负责淘宝网店推广的实际操作,如论坛发帖等等根据网络需求,随时调整运营方案网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作,统计网店数据完成经理制定的淘宝推广方案企划部文案对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长,加以更正客服主动介绍商品,服务热情周到,有礼貌;对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定;2模特试穿衣服网上推广在个大论坛发贴!做广告
(2)企划部门开业协助指引部门名称提供协助工作内容预算时间企划部制成并确认店铺模板,与网店设计风格,并显示我们公司官方网站对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一些专业问题予以指导提供发货样品店铺装修与宝贝描述设计新店开业推广促销活动策划产品拍摄与图片优化平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新开业前一周一直协助与以后的跟踪
(3)开张促销
三、运营
(1)开店准备a.前期人员培训b.了解网店的基本概况c.熟悉网店管理制度
(2)店面装修
(3)服装拍照
(4)宝贝上架
(5)正常销售客服流程如下图所示
(6)发货:做好三个核对,核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话)核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)
(7)推广
1.在淘宝社区中宣传店铺
2.积极参加淘宝网活动和“组织”3利用及时通讯软件和媒体宣传4建议加入淘宝直通车
(8)开店30天倒计时基本概况了解,硬件、软件准备开店前29天
1.了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)
2.掌握淘宝商城交易流程(发票,积分,7天无理由退货)http://service.taobao.com/su...。