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宾瀚世邦物业2012年工作总结和2013年工作计划2012年对于宾瀚世邦物业来说是一个转折点,也是迎接挑战、不断创新的一年从2012年8月起在物业总经理熊总的带领下物业公司结合实际情况,借鉴其他优秀项目管理模式,重新拟定物业管理新方案实行物业与集团管理剥离、物业各项目统一管理的新模式,新方案于2012年10月1日正式实施在实行新管理模式后,物业各项工作都提到全面提升,归纳2012年宾瀚世邦各项目主要工作如下
一、成本控制
1、宾瀚世邦物业各项目实行统一管理,原人员最多时高达124人,按新管理方案调整后现人员64人,虽然新模式中员工增加了薪资,但员工社保、福利、年终奖等是按人员核算,所以总的来说是大幅度降低了员工成工,物业成本也得到有效控制
2、宾瀚世邦物业一直提倡勤俭持家,并采取有效措施节约能源、降低管理成本,如在2012年5月改进二次供水水泵,节约了大笔电费和水泵维修保养费用;改造各单元楼层翘板开关为声控开关,人员离开后楼层灯自动关闭,节约了公共电费
二、制度管理物业公司应该建立起一套健全严格行之有效的规章制度,使人人有章可循,事事有据可依,为使物业的管理更加专业、合法、有效,行政部拟定《宾瀚世邦物业管理规程》,确立物业管理规程与标准形成较为规范的管理流程对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理并制作详细流程图,以简化和明确各岗位工作流程《宾瀚世邦物业管理规程》于今年11月由公司领导审核通过
三、经营指标
1、根据总公司下达的经营指标,物业部采取各种有效措施提高收费率,采取上门收费、电话催费、深入沟通和发律师函等方式进行催收费用,也取得了一定成效家园收费率达95%,剩下未交费用的主要原因为开发工程遗留问题还未得到解决而拒交物管费
2、停车费的收取管理,主要采取进出发牌登记等方式,如水河名居原停车费每月600元左右,经统一管理后,停车费用已尽3000元已翻了5倍之多
四、各项目主要工作
(一)宝泰家园主要工作
1、2期交房宝泰家园2期于2012年元月初正式交房,也是2期业主与物业公司的首次接触,物业成立交房小组,各小组分工负责、紧密配合,从拟定交房方案,到人员培训、岗位落实,全体员工放弃休息,夜以继日地开展工作,齐心协力对入住现场进行布置,全力保障业主的顺利入住,共办理2期交房手续502房,最终圆...。