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【精品】银行工作总结集锦七篇【精品】银行工作总结集锦七篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不如静下心来好好写写总结吧那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是帮大家的银行7篇,欢迎阅读与收藏 各位领导、各位同事大家好! 我担任大堂经理工作已经一年了,回顾一年来的工作,感慨颇多其中一点就是对大堂经理的深刻认识 客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候大堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使,大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑,而且在与客户交往中表现出的交际风度,直接代表着中行的形象,所以我着重在这方面下功夫 因为我是全行第一个接触客户的人,也是第一个知道客户需要什么服务的人,同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人所以当我行推出新业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协调,为客户着想,合理引导客户办理业务由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作,因此到我行办理这项业务的客户较多,占用了我行窗口资源再加上我行是外汇专业银行,到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少,这些业务办理起来时间也不短,窗口时常会出现排队现象,我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力,使整个团队的运作程序不混乱 说句实话,我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂经理工作很累、很繁琐,责任相对比较重大但是,慢慢的,当我从大堂经理这个角度看时,我开始明白这就是我今后要努力做的工作那就是更好的加强团队协作,为客户答疑解惑,提供优质服务目的明确了,工作目标和重点也有了,接下来对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来而现在我已经能很好地融入到这个工作中,我的心态也有了很大的转变,比如说当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在工作中我不断的熟悉所有业务,不会的就问,你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金等业务,我都进行详细的了解并...。