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公共关系学案例分析题答案汇总
1、2000年年底,备受业界关注的“王洪—恒升笔记本案”终于水落石出,二审判决结果显示王洪依然败诉,但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元“王洪—恒升笔记本案”的起因非常简单消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑在使用过程中,王洪发现该电脑的屏幕存在问题,于是他要求保修商家以各种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页,名为“IT315”以这个主页为阵地,王洪发表了一些文章,对恒升笔记本电脑表示了不满其言论被两家业界著名媒体发表,在圈里圈外产生了不小的影响于是,恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭案例思考1.消费者应通过何种形式维护自己的权利%x!~.Y%q8y0VN:::星魂社区:::国内著名电大交流社区2.该商家真的赢了吗此案例给你什么启示请写出一篇400字左右的案例分析答1.消费者可以采取以下途径解决与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉2.不恰当的维权方式,会把我们推到一个被动的境地恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一个典型例证王洪因维权不当被判9万元赔偿,甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日一方是维权反成侵权,自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的这个案子被外界认为没有赢家作为消费者的王洪在发生问题时,如果寻求依法解决问题的途径,就不会造成今天的被动局面当然,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,不能波及其余特别是不能以影响商家的生意为目的二是即使在互联网上,说话同样要注意分寸,以免“落人口实”恒升赢了官司,但输掉了人气业内人士认为,恒升完全可以采取更聪明更有风度的做法,比如及时找到消费者,本着诚恳的态度,主动按照规定为他解决问题,这种打击消费者的做法并不可取被国外企业运用得非常成熟的“危机公关”,国内的应该多加学习的企业不止恒升一家
2、金杯汽车股份有限公司是全国大型企业第一家规范化的股份制企业公司自成立起就认识到股东关系在企业生存发展中的重要性尊重股东,倾听他们对公司发展的意见是公司多年来一直坚持的原则公司成立两年内,先后召开了三次股东大会和董事会,把股...。