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文本内容:
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题第一节出租汽车行业概述单选题
1、出租汽车驾驶员应以(良好的服务态度)赢得乘客尊重,满足社会需求
2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立(安全营运、优质服务)的观念
3、(遵纪守法)是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证
4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员(拾金不昧)
5、道德通过(社会舆论)、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础
6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的(稳定性)
7、出租汽车驾驶员做到(安全行车)是出租汽车服务顺利开展的前提
8、出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握(精湛的驾驶技术)
9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员(形象文明)的要求
10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括(先行)
11、职业道德是在(职业活动)中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质
12、(道德)和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段
13、出租汽车驾驶员(职业道德水准)直接关系到城市的文明形象和社会风气
14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员(优质服务)的前提
15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?(强调经济效益)
16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和(服务)两个方面
17、乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当(礼貌劝阻)
18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?(弃用工作装和服务标志,按照个人喜好着装上岗)
19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为(8年)
20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?(问清乘客去向后,以不熟悉通行路线为由不予载客的)
21、出租汽车驾驶员应(婉言谢绝乘客)小费
22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?(出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线)
23、如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员(服从站点管理按序排队,顺序发车,不挑乘客)...。